创立30年来，苏宁坚持做负责任的企业公民，通过推动产业发展、吸纳就业、依法纳税、慈善公益等形式，不断回馈与服务社会，致力于成为受人尊敬的民族商业品牌。

苏宁形成并明确了公益实施战略，即：一承使命：宁聚爱、益起来；二合联动：输血造血结合、自力群力聚合；三善并举：发挥企业善能、增进公益善行、激发社会善心；四大工程：助力乡村振兴、共建幸福社区、协同应急保障、资助扶危济困。

截至目前，苏宁在公益慈善领域累计直接投入资金约 23 亿元人民币，荣获 5次“中华慈善奖”；此外，在抗击新冠肺炎疫情期间，苏宁捐款捐物、免费服务、抗疫支出等各方面已累计投入超过 10 亿元。