IT帮客
什么是IT帮客？
是融合了苏宁20多年家电服务经验和七年IT帮客品牌历史，为个人消费者提供本地自助、远程协助、到店服务和上门服务四位一体的3C类（计算机、手机和数码设备）问题解决方案，将苏宁的服务体验延伸到用户的身边。
- 服务内容
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1
开放的基础服务
产品内置的PC问题诊断+自助修复、病毒/木马安全防控功能。
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2
远程人工服务
专业的电脑工程师为用户解决Windows操作系统和常用应用软件问题，操作过程在用户监控下完成，用户可以随时终止远程工程师的操作。
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3
专业的定制服务
为满足用户的特定需求，提供线下的上门、到店服务等。服务范围包括计算机操作系统修复、数据恢复、3C硬件诊断/更换等专业内容。
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产品特色
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1
专业，可信赖
集成知名的杀毒引擎和病毒库更新服务。
所有人工服务全部由苏宁自营专业服务团队执行。
24年服务经验、7年帮客服务品牌和全国1600多家门店，我们努力为用户构建7*24*365的标准化自助、远程、到店、上门四位一体的服务体验。
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2
注重隐私保护
产品的商业模式决定了我们不会通过销售用户数据获取收益。我们承诺不采集用户数据，并尽可能提高在线服务过程的数据安全性。
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3
安静，无打扰
同样源于商业模式，决定了我们不关注软件捆绑/广告推荐。
特有的设计风格指引我们尽可能精简优化弹窗、提示等形式对用户的打扰。
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4
轻、快及精巧
我们对产品安装包大小、软件运行速度提升和内存占用的降低有着极致的追求，并提供精选优选的常见常用功能。
不同于开发简单的产品，我们追求的是“大道至简”的产品策略——对用户来说易于使用，但功能本身则经过精雕细琢。