【人民网】樂購仕：與蘇寧優勢互補，成為中國最大的外資家電商場
2013-07-03 18:33:12 来源:人民网
曾在日本大型家電商場中佔據一席之地的Laox(樂購仕)於2000年代陷入低迷，2009年被中國最大的家電商蘇寧電器（現蘇寧雲商集團）收至麾下。現在，在羅怡文社長的領導下，Laox正在著手調整業務結構，在中國開設分店。在中日關系惡化給公司業務蒙上陰影的局面下，Laox依然希望能在中日商務間搭建起橋梁。在不久前接受記者採訪時，羅社長介紹了該公司的業務戰略。 ——蘇寧收購Laox的目的何在？是否獲得了當初設想的成果？ 蘇寧收購Laox是為了通過Laox，尋求日本的商品、人才、經營經驗和商業伙伴。但當時的Laox只是一塊“招牌”。我們是從“負”的狀態開始起步的。當時店鋪數量隻有區區幾家，而且絕大多數處於虧損狀態。如果隻經營日本的店鋪，前途是無望的。蘇寧注資的目的也無法達成，因此，我們對業務進行了重新構筑。 ——重新構筑業務的具體內容都有哪些業務？ 基本上包括三個重要部分。首先是免稅業務。我們正在大力發展面向中國游客的免稅店。在日本人口減少的情況下，即便是日本國內的店鋪，也必須面向全球市場求發展。最近幾年，在北海道、福岡、沖繩及大阪等海外游客聚集的地區，我們基本已經建成了免稅店網絡。 第二是在中國開設店鋪。蘇寧本身是中國最大的家電商，Laox也以日本家電商的身份進入中國，在2012年一年大約開設了10家店鋪，而且都是5000平米到一萬多平米的大型店鋪。在現在的中國市場上，Laox已經成為了業務規模最大的外資家電商場。美國的百思買（Best Buy）已經退出了中國市場。亞瑪達電器（山田電機）也隻有幾家店鋪而已。 第三是貿易中介業務。我們打算成為中日之間的通道。具體來說，就是把日本的商品帶到中國，同時在日本批發中國制造的家電。除此之外，我們還為有意進軍中國的日本零售商介紹中國的業務伙伴。我們認為，在上述三大支柱中，中介業務的發展前景最為廣闊。 對長期成長性毫不懷疑 ——中日關系的惡化對於業務的影響讓人擔心。 Laox是處於中日之間的公司，當然會受到影響。雖然我們的業務規模每年都在加倍，但由於中日關系惡化的影響，以及先期投資的關系，現在還沒有盈利。 ——鑒於中國游客的驟減，免稅業務似乎形勢最為嚴峻。請問未來的展望如何？ 中日關系未來幾年都不會太穩定。所以估計免稅業務暫時不會出現改善。 但最近出爐的統計數據顯示，2012年，中國到海外的游客的支出總額為1020億日元，為世界第一。而且，日本也曾經在中國人“最想去的國家”中排名第一。對於中國人，日本具有“美食”、“服務好”等魅力。我覺得中國游客肯定會重新回到日本。 歸根到底，中日關系還是要向好的方向發展。畢竟兩國是鄰居。就長期而言，我們毫不懷疑業務的成長性。但就短期而言，我們有必要在經營中回避中日關系的影響。強化中介業務和在中國開設店鋪的力度，免稅業務也要通過吸引東南亞等地的游客來規避風險。 ——除了海外游客，不考慮讓日本的消費者重新成為顧客的方式嗎？ 我們對日本的國內市場當然有興趣。但我們的店鋪網絡還非常弱小，日本的消費者會流向其他的商場。不過，作為中介業務，我們現在向家電商場提供商品。所以說，我們沒有放棄日本市場，只是把業務的形態從零售轉向了批發。 為什麼原本從事零售的要向日本企業提供商品？這是因為我們的母公司蘇寧是中國家電企業最大的採購商。不僅擁有強大的購買力，而且與企業的關系極其密切。 在中國開設日式店鋪 ——在蘇寧擁有龐大店鋪網絡的中國，Laox為什麼要自主開設店鋪？ 中國的家電銷售有別於日本。在日本，家電商場的銷售會佔到家電銷量的70～80％。而在中國，家電商場的銷量還不到日本的一半。也就是說，家電商場還有發展的余地，兩個商場品牌雖然存在重復和競爭，但也有可能提升整體份額。 而且，Laox店鋪採用的是日本方式。除了家電，還銷售生活用品等，在商品構成上下了工夫。通過經營這種比較先進的店鋪，也有望為蘇寧的1700家店鋪起到示范作用。 再者，Laox現在是一家上市公司，即便是為了自己的發展，我們也需要向具有成長性的市場投資。 ——貴公司與富士通的子公司合作，在中國開始網絡銷售業務，這是否是在中國開設店鋪的延伸？ 這項業務基本上是免稅業務的延伸。在中國，通過網絡進口已經是非常大的市場，中國人對此已經習以為常。即便是來不了日本的人，對於從日本購買“日本制造”的產品也有很大的需求。因此，我們決定利用富士通搭建的平台開設網店。 ——您說中介業務具有成長前景，請問有哪些業務可能性？ 中介業務除了家電領域，還有眾多派生業務，發展的可能性極高。首先，日本的家電市場規模非常大，據說有8萬億日元之多。而另一方面，中國的家電生產能力極高。一邊擁有巨大的市場，另一邊擁有巨大的產能。如果能夠把二者聯系起來，就有望實現極大的發展。 我們還希望把日本的商品以及日本的企業介紹到中國。中國在尋找日本的商品、人才與技術經驗，日本企業也在謀求中國的市場。現在到中國來的日本企業很多，但沒來的企業還有不少。在這些企業進軍中國的時候，了解市場的我們完全可以通過某種形式提供支援，或是與之聯手開展業務。 例如，蘇寧與丸悅（Maruetsu）成立合資公司，打算在中國開設食品超市。蘇寧的經營范圍正在不斷擴大，今后應該可以對形形色色的可能性進行探討。 母公司的名稱加上“雲” ——蘇寧集團以及Laox對於活用IT持怎樣的態度？ 蘇寧是在IT突飛猛進的時期快速發展起來的企業，對於IT投資非常積極。基礎系系統採用的是SAP/ERP（綜合基礎業務系統），這在中國的家電商場中恐怕是獨一份。通過該系統，蘇寧不僅能夠實時掌握1700家店鋪的銷售額，還加快了月度結算的速度。 蘇寧還致力於EC（電子商務）的發展，旗下的“蘇寧易購”是中國第三大EC網站。按照日元計算，2012年，蘇寧易購的銷售額達到了兩千多億日元的規模。最近，蘇寧的名字從“蘇寧電器”改為了“蘇寧雲商集團”。名字中的“雲”是指雲計算。從某種意義上說，可以說蘇寧把公司的命運托付給了IT。 Laox還沒有採用ERP。目前採用的是自主開發的系統。因為在今后需要考慮Laox的業務重建、與蘇寧集團的合作及整合，所以我們將配合日后的發展，探討採用新系統的事宜。對於EC業務，我們也計劃強化，這次與富士通的合作就是其中的一環。（日經技術在線 供稿）