【南方都市报】深圳苏宁——了解心声服务客户

 深圳是苏宁电器的连锁发展重要战略地区，同样也是发展海外市场的重要桥头堡。苏宁电器自2001年进驻深圳，至今已有11年。今年7月深圳苏宁也即将迎来自己11周岁的生日。11年来，深圳苏宁从无到有，从小到大，已经成为深圳最大也是成长最快的商业企业之一。

 截至2012年5月31日，苏宁电器深圳大区一共有80家连锁店，从店面环境、服务导购、产品拓展、信息化购物、开放式体验陈列、3C品类出样等细节上体现了中国家电连锁店国际化的新形象。

 11年来，深圳苏宁保持了快速稳健的发展，从罗湖到南山、福田、龙岗、宝安等片区，并不断拓展到东莞、汕头、惠州、梅州、潮州、揭阳、汕尾……苏宁让更多消费者体验快捷、专业的家电服务。

同时深圳苏宁围绕市场和消费细分，不断创新店面模式，形成了“超级旗舰店、旗舰店、精品店和邻里店”四大类零售店面业态，遍布深圳各级市场的连锁网络为千万家庭提供便捷的家电服务。

 深圳苏宁自进驻深圳后就一直保持着和南方都市报的密切合作关系。作为诞生在中国改革开放最前沿的媒体，南方都市报以其改革的视角创立了独特的新闻风格，为读者带来了专业、全面的家电行情和新品咨询，成为消费者了解家电行业信息的风向标。

 深圳苏宁市场部经理陈超表示，多年来南都记者以专业的报道与苏宁一同挖掘市场现状、展望行业前景，引发了一次次行业深思，甚至是行业变革。如2010年南方都市报由苏宁曼哈店的开业，发表深度报道《华强北再添商业巨无霸家电大军巷战开始？》，以犀利的视角观察华强北这个深圳家电行业的前沿阵地，从而引发深圳家电业未来道路的探讨。

 同时，“以读者和消费者为中心”的理念也促成了南方都市报与深圳苏宁多次成功的合作模式。例如，2006年南方都市报与苏宁共同发起的《阳光服务进社区》活动，就受到了广大市民的纷纷好评。此外，每年一度的“神秘顾客”活动，通过消费者来门店“挑刺”，让苏宁接受挑战的同时更加了解消费者在购买家电时的需求，从而让苏宁的服务更加完善，不断进步。

 祝愿南都：陈超表示，苏宁电器期待南方都市报能够保持犀利、深度的新闻特点，充分发挥媒体优势，从而苏宁能够更好地借助这个平台向消费者传输苏宁的品牌形象。也希望在以后发展中能够与南方都市报开展更多专题活动，能够更多地了解读者的心声，更好地为读者服务。