十年风雨十年情 —— 张近东董事长致公司股东的一封信

                                                                                                                                                                                    尊敬的股东朋友们：

您好！

十年风雨十年情，在这个盛夏时节，我们共同迎来了苏宁上市十周年。在这风风雨雨的十年发展中，感谢各位的相伴相随，才有了苏宁的今天。

回想过往，2004年7月21日，我在公司正式登陆深交所之时，一激动，将上市敲钟的槌子给敲断了。但从那一刻起，也与诸位结缘，大家的不断鼓励与支持，让苏宁在前进的道路上不再孤单，始终充满着斗志与激情，直至今天发展为线下第一，线上第三，年营收过千亿，门店1600多家，遍布大陆、香港和日本的大型零售企业。

今年是苏宁的关键一年。自从09年营销变革以来，我们始终围绕消费者需求，不断探索转型路径，转型互联网零售，并在13年明确提出了“一体两翼互联网路线图”，开始了O2O模式的大胆实践。转型之路，从来不是一帆风顺的，会有挫折，会有牺牲，也会有试错，但是我们从未放弃过，也从未退缩过。面对互联网的大势所趋，我们没有回避，而是大胆的拥抱、融入，始终坚定的投身互联网转型，而这些也仰赖股东朋友们一如既往的信任与支持。

5月初的股东大会上，我有幸与部分股东朋友们面对面交流，深刻感受到了你们对苏宁转型的期待与热情，并通过一系列分组讨论使大家为苏宁的发展畅所欲言、建言献策。令人欣慰的是，在公司转型步入深水区的关键时刻，我们的真诚也一如既往地换来了股东朋友们发自内心的支持与帮助，以“苏宁股东用户体验观察团”为代表，很多股东朋友们提出了诸多创新举措，既有用户体验，也有供应链变革，既有物流建设，也有内部管理，一系列中肯的建议有力地推动了苏宁互联网转型。

在这次大会上我曾说过，苏宁已经看到从弯道转向直道的曙光。今年以来，苏宁的物流用户体验就已经得到大幅提升，以免费贴膜为代表的微创新也层出不穷。我相信，在40多万股东朋友们的大力支持下，18万苏宁人的努力一定不会让你们失望，一定会让线上线下融合的O2O模式从蓝图变成体验，飞入寻常百姓家。届时，苏宁的互联网转型一定会给各位以实实在在的回报。

最后，再次感谢您对苏宁的支持！祝您工作顺利、家庭幸福！

谢谢！

苏宁云商集团股份有限公司
董事长：张近东
二零一四年七月九日