苏宁云商集团服务热线公示
2013-03-06 10:34:01 来源:苏宁
苏宁云商集团呼叫中心将以云服务为核心，打造线下连锁、线上易购两大综合、开放、智能服务平台，为“店商+电商+零售服务商”三类消费群体提供7*24小时优质服务；为确保消费者权益，现将我公司各服务热线公示如下：
热线名称
基本服务内容
热线号码
呼出号码（外呼显示）
苏宁易购服务热线
面向于苏宁电子商务消费者，提供购买操作咨询、送货/安装/维修查询及预约、退换货、投诉与建议受理等服务
4008-198-198
025-83500198
易购生活服务热线
面向于苏宁电子商务商旅频道的消费者，提供机票退改签、酒店/彩票/团购/游戏业务咨询、投诉建议、活动咨询等服务
4006-766-766
025-66008166
苏宁连锁店服务热线
面向于苏宁实体连锁店消费用户，提供送货/安装/维修查询及预约、退换货、投诉与建议受理等服务
4008-365-365
025-83500080
025-66610365
定制服务热线
面向于高端家庭用户（私享家、优立方）及集团采购用户产品，提供服务产品介绍与销售，新产品预订、受理产品维修、投诉等服务
4008-516-516
回访
面向于苏宁云商集团所有消费客户，进行送货、安装、维修等服务满意度调研等服务
-
电话销售
面向于苏宁云商集团所有消费客户，提供电话销售虚拟产品（含阳光包、IT帮客、联通卡等）、百货（季节性产品等）
-
乐购仕服务热线
面向于乐购仕中国的消费者，提供送货/安装/维修查询及预约、退换货、投诉与建议受理等服务
4008-586-586
025-83500158
苏宁广场服务热线
面向于苏宁广场的消费者，提供促销活动咨询、投诉及建议受理等服务
4008-916-916
025-83509104
松桥服务热线
面向于松桥产品的消费者，提供送货、安装及维修查询及预约、退换货、投诉与建议受理等服务
4008-305-305
025-83508159
法迪欧服务热线
面向于法迪欧产品的消费者，提供送货、安装及维修查询及预约、退换货、投诉与建议受理等服务
4008-616-616
025-83500165