商务部点赞苏宁易购多举措保障春节消费

2月20日，商务部电子商务与信息化司发布专刊，点赞苏宁易购“2021全国网上年货节”期间，在确保防疫安全的基础上，为消费者提供了舒适、便利的购物环境和优秀的购物体验。

眼下，年货节虽然结束，但“返工潮”和元宵节的到来正在带来新一波消费需求，市场也将再度迎来购物小高峰，苏宁易购已经启动元宵节专场活动。

服务不打烊

2021年全国网上年货节是在就地过年新形势下，商务部会同有关部门，指导各地方和企业举办的全国性消费节，具有提振新春消费需求，促进经济内循环的战略意义。

商务部专刊指出，本次年货节，苏宁易购充分发挥线上线下融合方面的丰富经验和硬件基础，将传统服务优势发挥到了极致。连续启动三波大型促销，真正做到发挥企业主观能动性，将最实惠的补贴和折扣让利于消费者。 

在大量消费者就地过年，市场空前原子化与复杂化的条件下，苏宁物流延续苏宁春节“不打烊”传统，依托线下门店优势，推出家乐福社圈、苏宁小店1小时达服务，并将以旧换新业务进行升级，主打差价换新、同步取旧送新，获得了消费者的热烈反应。

针对大量年轻人就地过年而催生的异地服务需求，苏宁力推门店导购“异地下单”。门店导购的预约接待人数同比猛增了 350%。其中，跨地区预约导购服务，即给家人挑选家电的用户订单增长215%。

在以旧换新业务升级和门店导购等多种措施推动下，春节期间苏宁易购线下门店销售迎来高速增长，特别是家电、3C类商品增幅超过40%。其中智能冰箱和超大屏电视两大高端家电品类分别增长63.2%和77%，厨房小电器销售增长则达到170%。

直播与DTC带来新活力

2020年是直播带货风口之年，因此春节消费中直播营销也占据了重要地位。年货节中，苏宁不仅联合众多明星艺人及优秀主播，推出年味十足的特色直播活动，还在门店推出“万店逛播”和“在线课堂”服务。在年货节首日，贾乃亮在苏宁超级买手直播间的直播成交高达3.08亿，再次打破了抖音直播间单场成交的历史记录。 

为了保证“原年人”除夕能够享受美食，苏宁易购还联合新雅、丰收日等 20多家品牌，推出年夜饭会场，截至2月4日，苏宁易购年夜饭“套餐”销量同比增长260%。此外，苏宁金融旗下的苏宁支付在覆盖线上支付场景的同时，推出了指定银行卡购物立减、分期免息、最高1888 元随机立减的免单等优惠福利。

在年货节供销两旺和消费升级的大趋势下，苏宁拼购DTC自主品牌依靠拼购村、产业带的供应链源头的质量和价格优势，也获得了迅猛发展。

1月26日的“五个农民”品牌日当天，原味无花果卖出2万罐，压榨一级花生油销量近万桶，可以生吃的河南土鸡蛋也是备受关注，销量猛增。超级买手直播带货中，酥田东北大米创下了5万袋的销售记录。 

苏宁大数据显示，苏宁宜品“90后”下单比重超过7成。苏宁宜品负责人介绍说，苏宁拼购将全力打造自主品牌，深度融合平台零售数据和上游供应链厂家，定制性价比高的商品。在2021年，苏宁计划将DTC 品牌产品扩充SKU到2万。