苏宁受邀参加2020中国国际服务贸易交易会 “宅经济”驱动零售产业价值链升级

9月4日，以“全球服务，互惠共享”为主题的2020年中国国际服务贸易交易会（以下简称服贸会）在北京隆重开幕。国家主席习近平在视频致辞中提出“共同营造开放包容的合作环境”，“共同激活创新引领的合作动能”，“共同开创互利共赢的合作局面”三点倡议，号召各国顺应数字化、网络化、智能化发展趋势，助推服务贸易数字化进程，推动世界经济不断焕发生机活力。

疫情全球大流行期间，远程医疗、在线教育、跨境电商、共享平台、协同办公等服务广泛应用，对促进各国经济稳定、推动国际抗疫合作发挥了重要作用。反观国内，防疫进入常态化，新型“宅经济”持续发力、消费方式迅速转变、到家服务升级势头不减……“宅经济”为生活服务业的数字化升级按下了快进键。7日下午，在服贸会中国智能产业论坛中，苏宁科技集团常务副总裁荆伟博士就“宅经济”驱动零售产业价值链升级进行了分享。

依托互联网平台和技术手段驱动，“宅经济”成为“智能化+生活服务”模式的新增长引擎。伴随居民线上消费习惯的养成，原先线下消费为主的商品转为线上消费为主，且呈现出长远发展趋势。中国连锁经营协会数据显示，疫情期间线下企业的到家业务普遍增长80%-200%，据家乐福中国数据显示，7月31日-8月18日，到家服务订单量环比增长280%，业绩表现成色十足。

荆伟表示，“宅经济”的强势增长，正促使消费者消费观念改变、消费体验提升、消费个性化凸显，对零售产业链提出更高要求。

由于疫情在全球仍存在诸多不确定性，在防疫常态化下，实体零售的销售复苏和增长相对缓慢，围绕着实体零售的产业和供应链升级亟需加速。随着消费习惯更多的向线上转移，更要求实体零售对门店进行重新思考。凭借三十年零售经验积淀，苏宁认为，门店将经历三种形态的升级：第一种形态是“交易场所”，即线上店+线下店，满足消费者双线消费需求；第二种形态是“辐射圈”，即围绕着一个商圈及其覆盖的消费者提供服务；第三种形态是“社交网”，即围绕着消费者的服务与社交互动叠加，形成人与店的强关联。

门店形态的升级，是消费观念转变影响下，店的属性和经营模式升级作用的结果。模式的升级离不开数字化、智能化手段的支撑，苏宁的门店数字化，是将围绕着“店”的能力系统化、平台化，赋能给零售企业，尤其是中小零售商，使其门店的数字化能力快速超越基准线，带来显著的销售提升，并进一步通过线上线下的有机整合，重塑业态结构与生态圈。

自农历春节以来，到家业务市场迎来爆发式增长，在承担稳经济、保民生的重要责任基础上，各大到家业务服务商也在思考如何借助技术、平台提升用户体验。到家业务比拼的本质是供应链效率的提升。苏宁控股集团董事长张近东曾表示，“苏宁要实现从智慧零售商到智慧零售服务商的转变，最核心的两件事情，是专业全场景和智慧供应链”。据荆伟介绍，借助以大快消为代表的供应链融合、预测补货功能全业态落地、前置仓等履约模式优化、物流开放平台建设等技术升级，苏宁智慧供应链不仅在快速履约、提质增效方面有显著提升，还将为生态圈合作伙伴提供整合性资源和服务。

数据显示，在南京、上海等试点苏宁小店，受益于家乐福供应链开放，单店日销提高30%以上；预测补货功能应用，为苏宁小店带来平均30%-50%的补货效率提升；当前家乐福中国209家快拣仓与目前门店3公里半径覆盖的苏宁小店互相打通，将3公里的到家时效提升到最快25分钟送达。

上半年受疫情影响，我国超30万家外贸企业受到较大冲击，亟需加速出口转内销，与此同时，企业面临着对国内消费市场缺乏了解这一核心痛点。近年来，苏宁通过C2M平台，一直在扶持有产品品质、规模、性价比有优势的工厂，并集苏宁全产业资源优势实现立体化、多维度赋能。苏宁C2M将消费平台与制造平台打通，以服务引领制造，不仅帮这些企业找到用户、找到市场，也帮助他们实现经营模式与思维模式的转变，实现转型升级和跨越式发展，最终实现整个国内优质供应商与消费者个性化需求的匹配。

荆伟表示，“用模式驱动增量、用技术推动增效、用数据服务增值，三大要素的价值链重塑，将驱动场景零售的数字化、智能化升级”。

2020年中国国际服务贸易交易会将搭建国际交易平台，促进我国服务进出口，进而带动全球服务贸易发展，服务业开放合作正日益成为推动发展的重要力量。升级为智慧零售服务商的苏宁，也将始终以开放、共享、共创的姿态，致力于打破行业发展的“数字壁垒”，积极促进数字经济、共享经济等蓬勃发展，共同激活创新引领的合作动能。