618零售云助力中小企业快速复苏，科技苏宁输出智慧解决方案成关键

2020-06-05 17:54:15  来源:  

开放赋能是苏宁一直以来的既定战略，也是2020年提质增效的关键。

与合作伙伴共享平台技术和资源优势是苏宁开放赋能的重点。作为苏宁对外开放的代表，零售云已经实现了从1到N的快速裂变。疫情期间，零售云通过将优质的产品、技术能力、服务、经营方式等开放赋能给四六级市场，加速了中小企业商户门店的转型升级、生产经营恢复。

不久前的苏宁618云发布会上数据披露零售云4月新开门店突破410家，5月GMV增长156%，整体门店规模在6月份将突破6000家，四六级市场，将成为苏宁后疫情时代的开放赋能重点发力对象。

科技支撑深耕下沉场景数字化

年初暴发的新冠疫情，让不少小镇老板们猝不及防。然而对于零售云加盟商来讲，在苏宁零售云加持赋能下，通过线上经营、云端成交，顺利地度过了疫情危机，实现了销售规模逆势大涨，销售增长超两倍，同时满足了消费者在疫情期间高品质、多样化的消费需求。

这背后，是苏宁为加盟商提供的一整套完整的全场景智慧零售解决方案在发力。通过数字化基础设施搭建，使零售的人、货、场实现全面数字化，以“供应链+门店+社交电商”构成的新平台模式在不断“下沉”。

苏宁618云发布会上，苏宁易购集团副总裁顾伟表示，“苏宁认为，云店就是零售的终极形态”。零售云门店通过真实出样+云货架虚拟出样，实现门店全品类、全品牌的产品智能供应；并通过零售云管家，实现门店商品进销存的在线化管理；以云店小程序和云店员等数字化工具打通用户全生命周期的服务链路，实现了从引流、销售、售后服务到复购等的全链路数据可视化，助力门店经营实现全场景“云化”。

随着消费升级，下沉市场消费者日益追求高品质、个性化、高性价比的商品，对于日益增长的个性化定制产品需求，苏宁的大数据技术能力在供应端发挥了至关重要的作用。苏宁零售云依托全场景资源和海量用户与数据，按客群精准触达进行营销创新，按需设计进行产品创新，按单生产进行供应链创新，精准打通了消费端和生产端，与各大品牌签订“头等舱”战略，合作推出百余款核心C2M产品。

据悉，为了进一步完善会员生态和提升私域流量运营，目前零售云会员和苏宁易购会员已实现数字化融合。在线数字化成为了零售云增长的核心点之一，苏宁通过深耕门店营促销升级，完成下沉市场的私域流量扩展，通过搭建门店用户管理工具，以大数据技术支持商户精准营销。同时，依托零售云成熟的社群双线运营模式，充分调动商户端、用户端，形成直播订货、直播培训、直播带货三位一体的新链路。不止于此，苏宁零售云还打通品牌工厂、门店、社群，以全场景的“用户触点”为核心，以全链路数字化和智能化为基础，共享零售云全域流量，触达全国各个县镇末梢，将优质商品不断下沉。不仅促进B端品牌商提升品牌影响力与市场占有率，也进一步深化了零售云C端门店互联网营销能力。

生态共享开放平台加速赋能

从0起步发展到近6000家门店，苏宁零售云只用了两年多的时间，并逐渐向“一镇一店”的目标靠近。苏宁布局下沉市场的底气，一方面是技术能力的积累，另一方面更是向社会开放赋能智慧零售模式与解决方案的决心。

苏宁开放平台赋能是通过智慧零售OS体系，将零售能力平台化，依托供应链体系和互联网转型期间积累的技术优势，从而推动线上平台和线下能力的输出，赋能生态伙伴。数据显示，2019年苏宁易购开放平台商品交易规模803.14亿元，同比增长37.14%，2020年线上开放平台一季度订单量增长49%。通过向商户开放流量资源、仓配服务能力、IT技术能力等，并提供各类互联网社交工具持续赋能，苏宁开放平台不仅加速了商户引进，更进一步丰富了商品品类。

零售云是苏宁针对县镇市场重点打造的开放平台，继开放家电、3C等品类经营后，苏宁零售云对品牌、供应链、运营、技术、物流、金融、服务等全价值链资源不断的进行升级迭代，已经拓展到家居、母婴、百货等全品类，同时依托于技术赋能、线上运营指导为核心的离店销售模式，借助线上直播、线上微店、社群及云店员等工具，多样化的社群营销方式有效拉动了销售增长，保障疫情下的门店正常运营发展。

“开放从1到N，聚合从N到1”，后疫情时代下，零售业危与机并存，开放共享不仅是一种态度与能力的体现，更是一种社会责任感，只有合作才能更好地应对风险，迎接机遇。“我们会以苏宁易购为中心，进一步开放赋能，目标是帮助10万家以上门店上线，服务附近的用户，同时加快苏宁易购平台化建设，赋能服务10万个商家。”顾伟在618发布会上进一步表示。