BIU店新街口店开业，张近东无人店初体验

2018-02-09 16:32:24  来源:  

张近东走进南京新街口苏宁易购云店3.0，在2.0版的苏宁体育Biu店体验无人零售，在苏宁PP智联区域与苏宁首款AI智能音箱小Biu对话。场景化购物体验、智能化精准互动和个性化增值服务，为张近东带来了不一样的逛店感受。

张近东体验苏宁体育Biu店的AR电子橱窗和颜值机

在以消费者的身份亲测苏宁门店的体验与服务后，张近东表示，苏宁的线下门店要深入用户的生活，线下要把所有的线上消费入口打通，丰富商品品类、打造最强供应链、深耕用户体验，让用户在苏宁逛店，有回家的感觉。

被称为零售新物种的苏宁体育Biu店（以下简称“无人Biu店”）是张近东体验的第一站。涵盖了体验、零售、游戏等多种业态的无人Biu店，是苏宁目前开出的第6家无人店，开启了苏宁无人店2.0时代。

无人店门口，有一面大大的AR电子互动橱窗。当张近东走到电子橱窗前，大屏幕上立即显示出他的影像。画面中的张近东，头顶一只苏宁吉祥物苏格拉宁的emoji和几句有趣的文案，“运动的好处，除了健身之外，更是一个人精神保持清新的最佳途径”“再艰难，也要热爱跑步”。

张近东被逗乐了，他举起手臂摆出一个表情，挥舞着双手向大家致意，屏幕下方立即显示出一排表情欢乐的苏格拉宁的emoji，引来一片欢笑。

2.0版无人Biu店还集结了当下最新潮的黑科技，“玩”到极致，让用户真正感受到什么是“玩转购物”。

入口处的颜值机吸引了张近东的目光，他在颜值机前站定，屏幕上立即生成他的颜值图谱。“魅力值83，欢乐值55，年龄47岁，帅过86%的用户”后台大数据分析出，与张近东最相似的明星是吕良伟，“人见人爱，车见车爆胎”，这番高颜值为张近东赢得5元的苏宁易购购物红包。

据了解，打造全新场景化购物体验的2.0版无人Biu店更加智能化。第一代苏宁无人店需要通过苏宁易购或苏宁金融APP“绑脸”，刷脸成功后方可进店，而2.0版的无人Biu店则让用户自由选择是否绑脸，升级用户体验。

升级体验打通入口  让消费者实现全域消费

“欢迎您进入苏宁体育Biu店”，跟随苏宁机器人小Biu的指引，热爱运动的张近东，在服饰区挑选了一件灰色卫衣，就在他取衣服的同时，身旁的智能衣架上显示出卫衣的质地、价格、用户评论等信息，后台同时推荐给他3款其他款式相近的卫衣。

除了互动玩法、刷脸支付等可以被用户感知的体验，无人Biu店还隐藏着很多不为人知的2.0版“黑科技”。

店的中心区域，摆放着4块显示屏。这是一款基于视频、物联网、大数据等技术，可以采集门店客流，跟踪用户行为和轨迹的系统。它结合各个应用的互动体验数据、门店订单、销售数据、会员数据等，实现区域性、本地化消费者大数据洞察，辅助门店运营优化提升，并能从商业上进行用户引流。

体验中，张近东意犹未尽的与随行的高管沟通，无人Biu店2.0围绕场景化购物体验、智能化精准互动和个性化增值服务融合，为用户带来了不一样的体验。“但仅有这些还不够，未来，线下门店要成为线上消费的入口，要把所有消费入口打通，让消费者实现全域消费。这就要将商品、供应链、体验做好。”

家居场景全新亮相  勾勒未来智能化生活模样

苏宁云店3.0是一家以高科技、大数据为基础打造的智慧门店。消费者除了可以体验无人Biu店，还有巨幕PPTV激光影院MAX1、苏宁小Biu智能音箱等智能家居商品和家居一站式解决优化系统。

据悉，小Biu有强大的语音交互能力，能实现影音娱乐、百科知识、信息查询、出行路况、智能家居等10大类目的智能操作，它能5米内精准响应，家里的老人、小孩都可随时随地轻松操控。

张近东在南京新街口苏宁易购云店与苏宁小Biu智能音箱对话

对张近东来说，布局智能音箱领域更大的优势在于其与苏宁易购电商平台的打通，以及对智能家居系统的布局入场。

2月2日新开张的苏宁云店3.0，已经从原有的生活电器品类升级为消费者线下社交互动交流的平台。开放式的体验场景、网红体验师、餐饮大厨以及智能网红商品都聚集在这里，消费者在这里可以实现线上线下互联，分享美食、居家生活的美好体验……

在三楼的家居体验馆、健康体验馆，张近东还即兴坐进按摩椅，收看天气指数，享受购物之外的轻松愉悦。

“互联网门店要与用户生活强关联，要走进用户的生活，让用户在线下体验后，可以在网上购买，我们现在有苏宁易购、PP视频、龙珠TV，这些都可以导入门店，让网红在门店做直播。”张近东一再强调门店的消费体验，“大到产品互动，小到门店装修，都要用户至上，让用户宾至如归。”